TOIMITUSEHDOT



Toimitusehdot



Voimassa 06.09.2023 alkaen



Verkkokauppa


Haka Center Oy
(y-tunnus 0662834-1) myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.



Tilaaminen ja ilmaiset toimitukset


Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Huomaathan, että mahdolliset alennuskoodit tuotteille laitetaan jo ostoskorissa, heti hintatietojen ja toimitustavan alta! Tarkista myös onko ilmainen toimitus -vaihtoehto aktiivinen toimitustavoissa. Yli 100€ tilauksille on toistaiseksi voimassa ilmaiset toimitukset (poislukien lasit ja yli 100kg tilaukset). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.



Maksaminen


Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Maksusi kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään vahvistusviesti.
Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.



Maksutavat


Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupalvelut.


MobilePay ja Korttimaksut (Visa, MasterCard ja America Express)
Kortilla maksaessasi kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Maksun saajana näkyy Paytrail Oyj, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.



Vaihto- ja palautusehdot


Asiakkaalla 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Olethan yhteydessä meihin välittömästi jos huomaat tuotteessa virheen tai epäsopivuuden.


Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:


- tilausnumero (WEB -alkuinen numero tilausvahvistuksessa), nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

- kopio tilausvahvistuksesta



Palautukset:

Olethan yhteydessä meihin välittömästi jos huomaat tuotteessa virheen tai epäsopivuuden. Pääsääntöisesti takuun alaisille palautuksille tilataan DHL palautustoimitus, joten sinun tulee olla meihin yhteydessä ennen tuotteen lähetystä. Paketoithan tuotteen myös hyvin toimitusta varten. Joissakin tapauksissa tuotteet lähetetään alla olevassa osoitteessa olevaan toimipisteeseemme.

Haka Center Oy
Asiakaspalautus
Hakatie 17
90440 Kempele


Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.



Tilaus- ja maksuvahvistus


Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.



Toimitustapa ja -kulut


Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.


Toimitamme tilaukset pääasiassa DHL :n tai TNT :n välityksellä.


Suurin osa toimituksista lähetetään Irlannista.



Toimitusaika


Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-14 arkipäivää. Express lähetykset toimitetaan pääsääntöisesti 2-4 arkipäivän sisällä, normaali lähetykset toimitetaan yleensä 3-14 arkipäivän sisällä. Maailmalla vallitseva epävakaus on vaikuttanut toimitusaikoihin voimakkaasti ja joissain tapauksissa toimitukset ovat pitkittyneet yli viikon mittaisiksi. Suurin osa normaali tilauksistakin saadaan toimitettua 3-7 arkipäivän kuluessa. Alle 40€ tilaukset toimitetaan viikkotilauksina, joten toimitusaika voi olla hieman keskivertoa pidempi.

Poikkeusolosuhteet saattavat vaikuttaa toimitusaikoihin.



Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta


Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen hakaosat@hakacenter.fi tai puhelimitse 050 431 6093.


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljettajalle.



Muuta


Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Haka Center Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.